アパレルEC市場の課題と物流代行会社の選び方

アパレル業界は、EC事業に多く参戦している業界ではありますが、ECサイトで販売を行うにあたって直面する課題は少なくありません。ここでは、EC事業に参入する際に、アパレル業界が直面しやすい課題とEC代行会社を選ぶポイントについて解説しています。

商品管理が複雑である

綿、レザー、ウールなど、さまざまな素材を使用している商品を取り扱うアパレル業界では、それぞれの材質に適した商品保管を行う必要があり、管理が複雑になります。商品を適切に保管していないと、劣化が早まり、場合によっては廃棄処分になることもあるので、注意が必要です。また、繊細な素材であれば、配送手段でも細心の注意を必要とします。

さらに、同一商品でもサイズや色などが複数展開されていることも少なくありません。細かく各アイテムが枝分かれしていていることが、アパレル業界の商品管理を一層難しくしています。

季節により出荷量・保管量が変化する

アパレル業界は、ほかの業界と比べ、季節要因によって出荷量や保管量に大きな差があります。さらに、トレンドに沿った商品展開も重要です。トレンドが過ぎると商品は売れなくなり、大幅な値引きや廃棄のリスクも高くなります。そのため、需要予測には高い精度が求められることはもちろん、出荷量に合わせた人員の適切な配置を行う必要があり、シフト管理なども大きな負担となります。

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返品が⽐較的多い

商品を着てみたがサイズが合わない、着てみたら思っていたイメージと違った、衝動買いで着るシーンがないなど、お客様の都合によって、返品が多いのがアパレル業界です。返品によって、倉庫でも追加の対応が発生し業務量が増えます。そのため、お客様に対しても不安を取り除く細やかな接客や、返品をできるだけ減らす対策が必要になります。

アパレルEC代行会社選びのポイント

アパレルEC代行会社選びのポイントとしては、次の3つが挙げられます。

• 商品の素材に合わせた保管や配送方法をしっかり選べる
• 精度の高い需要予測がしっかりとできる
• お客様の不安を取り除く接客と返品をできるだけ減らす対策ができる人材教育が行われている

以上のような条件を満たしたEC代行会社を選んでおけば、スムーズにECサイトでの販売を行うことができるでしょう。

困ったを解決できるEC物流代行会社の選び方

EC物流代行会社の選び方としては、新規立ち上げ、価格改定、事業拡大、繁忙時期対応など、EC物流代行会社によって、得意な領域に違いがあります。EC物流代行会社を選ぶ際には、自社が抱えている問題や要望に対し柔軟に対応が可能な業者を選ぶことをおすすめします。

ここでは悩み・要望別におすすめの企業を紹介しています。