EC物流代行会社ガイド

EC物流の運営で
こんな悩み・
要望ありませんか？

• 港～倉庫までが遠く
  輸送コストの削減と
  破損対策に課題

  輸入品に
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• 店舗とECの在庫が
  異なり
  効率的に
  管理できていない

  実店舗併売商品に
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• 今の倉庫では
  波動や
  温度管理に
  対応できない

  季節需要商材に
  おすすめの会社は
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99社調査してわかった
EC物流代行会社の選び方

EC物流代行って何が出来るの？
どうやって選べばいいの？

EC物流代行会社には2種類あります。

サードパーティー・ロジスティクス（3PL）

3PLとは、サードパーティーロジスティクス（Third Party Logistics）の略。
倉庫での在庫管理や輸送などの物流業務を自社で行うのではなく、専門的な物流のノウハウを持つ第三者企業に委託する業務形態のことです。

フルフィルメント

フルフィルメントとは、ECサイトにおける受注から発送までの業務のことを指します。

フルフィルメントサービスとは、入庫・検品、保管、流通加工、梱包、出荷といった物流業務に加えて、決済処理やカスタマーサポートなどECに必要な業務の一部または全部を代行するサービスのことです。
ノウハウのある専門業者に委託することで、自社で行うよりもコスト削減や品質向上を目指すことが可能となります。

つまり、フルフィルメントサービスを提供する運営会社では、自社商品の入荷から発送まで最大限のパフォーマンスを出せるように運営代行してくれます。

そして、約100社ほど存在するEC運営代行会社の中には、運営代行だけではなく課題に特化した手厚いサポートを行っている代行会社も少なくないのが現状です。

EC物流代行会社ガイドでは、そんな手厚いサポートを行っているEC物流代行会社を、自社で取り扱う商品の特性別に選ぶことができます。

EC物流代行会社
おすすめ3選を
詳しく紹介

湾岸での荷卸～検品で
コストを削減

輸入品向け

ダイワコーポレーション

引用元：ダイワコーポレーション公式HP
（https://daiwacorporation.co.jp/baselist/）

湾岸30拠点^※1のインフラで
物流を近接エリア内で完結

一都三県の湾岸エリアに30拠点・合計320,000坪^※1を超える広大な倉庫インフラを自社保有し、コンテナの荷卸から最終発送まで一貫対応しています。

湾岸に物流拠点があるため、入荷から発送までの工程を近接エリア内で完結。物理的な移動距離を短くし、効率的な物流動線を実現することにより、リードタイムの短縮と運賃削減を両立します。

※1 参照元：ダイワコーポレーション公式HP｜2026年2月調査時点
（https://daiwacorporation.co.jp/lp/ec/#solutions）

発送前の厳格な検品体制により
不良品の流出を未然に防ぐ

20年以上のISO9001の認証実績^※2に基づいた厳格な管理体制によって、属人性を排除した検品プロセスを標準化しています。

特に品質のバラつきが生じやすい海外製品に対しては、製品特性に応じた独自の判定基準を適用。不備のある商品を物流の上流で遮断することで、海外仕入れ特有の品質不安を解消します。出荷後の返品やクレーム対応工数を大幅に削減し、安定したEC運営を実現することが可能です。

※2 参照元：ダイワコーポレーション公式HP｜2026年2月時点
（https://daiwacorporation.co.jp/lp/ec/）

ダイワコーポレーションの
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品質管理について
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ダイワコーポレーションの
EC物流代行
対応エリア・拠点規模

エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
拠点数	30拠点
延床面積	約320,000坪

参照元：ダイワコーポレーション公式HP｜2026年2月調査時点（https://daiwacorporation.co.jp/lp/ec/）

ダイワコーポレーションの
EC物流代行
業務内容

ダイワコーポレーションは、港に近い立地を活かし、入荷直後の高度な検品や製品検査にも対応。複数の業者を挟まない一貫した体制により、物流品質の安定とリードタイムの短縮を同時に実現します。

【倉庫内作業・流通加工】

• 入荷・荷受・検品（保税蔵置対応）
• 保管・在庫管理（ロット・シリアル・先入先出）
• 通電・機能・製品検査（X線検査等）
• 化粧品製造業認可に基づく各種作業^※
• 流通加工（アッセンブリ・アソート・ラベル貼り）
• ピッキング・梱包・包装
• 特殊作業（ギフト対応・販促物同梱）

【配送・事務代行・システム】

• 出荷・配送代行（国内宅配・海外発送対応）
• 受注処理・商品登録・サイト運用代行
• カスタマーサポート（コールセンター・問合せ対応）
• 返品・交換対応
• 配送状況追跡・代引決済管理
• システム連携・特殊管理
• 資材調達

※参照元：ダイワコーポレーション【PDF】｜2014年1月時点の情報
（https://daiwacorporation.co.jp/wp-content/uploads/2014/01/8931a6db091015a27b5b45629fa5e1ee.pdf）

ダイワコーポレーションの
取り扱い製品

• アパレル・衣料品
• 靴・履物
• バッグ・カバン・財布
• アクセサリー・ジュエリー・時計
• 寝具・インテリア雑貨
• 化粧品・コスメ
• 健康食品・サプリメント
• キャラクターグッズ・推し活グッズ
• アーティスト・ライブグッズ
• おもちゃ・ホビー・ゲーム
• 文房具・事務用品

• 小型家電・PC周辺機器
• 家具・大型インテリア
• キッチン用品・食器・調理器具
• ペット用品
• カー用品・バイク用品
• スポーツ・アウトドア用品
• DIY・工具・園芸用品
• 常温食品
• 飲料・酒類
• 3温度帯食品（※定温商品のみ可）
• 介護用品

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ダイワコーポレーションの
EC物流代行事例

検品システムで
年5,600時間を削減

業界	食品
取扱商品	輸入食品
事業規模	保管坪数：20,000坪

輸入食品の潰れ、破れ、汚れなどの外装検品や写真撮影、報告書の作成など時間を要していました。また、輸入食品物流特有の全量個装包装レベルでの検品作業においても、漏れや印字不良、ロット確認などのチェックにも時間がかかることが課題でした。
このため独自のタブレット検品システムを導入し、検品結果に応じたステータス管理や写真撮影、報告書作成業務を効率化し、年間5,600時間の作業時間短縮を実現しました。

引用元：ダイワコーポレーション公式HP
（https://daiwacorporation.co.jp/lp/btob/#cases）

輸入品の検品から
頻繁な価格変更も対応

業界	アウトドア
取扱商品	マリングッズ
事業規模	出荷件数：10～1,000件 超/日（閑散期～繁忙期）

（前略）多くが輸入品のため入荷時の品質検品が必要なうえ、マリンショップなど店舗からの注文対応や返品対応も発生していました。（中略）
繁忙期を想定した運用体制を整え、短期間に集中する出荷需要にも対応できる体制を構築しました。輸入時には品質検品を行い、商品品質を確保するとともに、店舗向け出荷や返品対応などの業務にも包括的に対応。また、シーズン中に発生する価格変更にも柔軟に対応し、顧客の販売活動を物流面から支えました。

参照元：ダイワコーポレーション公式HP
（https://daiwacorporation.co.jp/lp/ec/#cases）

高額品に相応しい
丁寧な梱包を実現

業界	ペット用品
取扱商品	プレミアム ペットフード
事業規模	出荷件数：500件/月

（前略）マニュアルだけでは対応しきれない品質へのこだわりに応える必要がありました。顧客の特性に合わせてサービス内容や配送会社を分けた運用を構築しました。海外から入荷する商品は入荷時の品質検品を実施し、高額商品に配慮した丁寧な梱包にも対応しています。また、画一的なマニュアルでは表現しきれない品質基準にも柔軟に対応することで、顧客の期待に応える高品質な物流サービスを実現しています。

引用元：ダイワコーポレーション公式HP
（https://daiwacorporation.co.jp/lp/ec/#cases）

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ダイワコーポレーションの
会社情報

本社所在地	東京都品川区南大井6-17-14
URL	https://daiwacorporation.co.jp/
電話番号	03-3763-4511
営業時間	平日9:00～17:45

ECと直接店舗の在庫を一括管理

実店舗併売向け

関通

引用元：クラウドトーマス関通公式HP
（https://クラウドトーマス.jp/func/）

ECと実店舗の一括管理で
滞留在庫を減らす

受発注管理システムと自社WMSをAPI連携させることで、ECモールと物流拠点の在庫データを自動同期し、一元管理する体制を構築。多販路展開において課題となる在庫更新のタイムラグを可能な限り抑え、販売実績を各チャネルの在庫数へ迅速に反映可能です。

手動管理で発生しがちな売り越しや欠品のリスクを低減。
各販路に分散しがちな在庫の有効活用を促し、販売機会の損失防止と効率的な在庫運用に貢献します。

進捗の可視化で
出荷先の変更にも
柔軟に対応

入出荷や検品といった主要な物流工程を可視化するツールで、現場の稼働状況を作業実績データとしてリアルタイムに把握できる環境を整えています。

ECと実店舗間での在庫移動や出荷優先順位の急な変更に対しても、適切なリソースを迅速かつ柔軟に配分可能です。
発送遅延を可能な限り抑えたオペレーションで、実店舗の欠品回避とECの配送品質維持を強力に支援します。

関通の
管理システムについて
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関通のEC物流代行
対応エリア・拠点規模

エリア	東京都・埼玉県・大阪府・兵庫県・奈良県
拠点数	21拠点
延床面積	約91,200坪 （2025年6月予定との記載あり）

参照元：関通公式HP｜2026年2月調査時点（https://www.kantsu.com/company/area/）

関通のEC物流代行
業務内容

関通は、自社開発の倉庫管理システム（WMS）「クラウドトーマス」を筆頭に、複数の独自ITツールを駆使した運用が特徴です。ECモールと実店舗の在庫をリアルタイムに同期させるシステムで、多販路展開で課題となる売り越しや在庫の差異の防止につながります。

【倉庫内作業・流通加工】

• 入荷・荷受・検品
• リアルタイム在庫管理（EC・実店舗）
• 進捗可視化ピッキング
• 流通加工・アッセンブリ
• 梱包・包装
• ささげ業務（撮影・採寸・原稿）
• 返品・交換対応

【配送・事務代行・システム】

• 出荷・発送代行
• APIシステム連携
• WMS（倉庫管理システム）提供
• 受注処理代行
• サイト構築・運用代行
• コールセンター運営
• 代引決済管理

関通の
取り扱い製品

• 美容・化粧品
• アパレル
• 布・反物
• 日用品・雑貨
• おもちゃ
• 図工教材

• 自転車・パーツ
• 冷蔵・冷凍食品
• 家具
• 什器類
• 印刷物

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関通の
EC物流代行事例

配送の品質を
均一化できた

業界	医療・雑貨
取扱商品	サプリメント
事業規模	出荷数：15,000件

複数のECショップを運営している企業。以前はショップごとに配送品質にばらつきが生じることが課題でした。

今回のサービスの導入により、すべてのショップで均一な物流品質による発送対応が可能となり、業務の安定化に貢献しました。（後略）

参照元：GAOW（関通）公式HP（https://www.kantsu.com/service/gaow/#bao）

値上げ前と同水準で利用できた

業界	インテリア・雑貨
取扱商品	雑貨
事業規模	出荷数：3,000件

物流委託会社の値上げによる、切り替えを検討していました。（中略）従来よりも柔軟でコストパフォーマンスに優れたプランであることに加え、値上げ前と同水準で物流コストを抑えられる見通しが立ったことが決め手となりました。品質面でもこれまでの利用経験から安心感を持っていただいており、コストと品質の両立を実現できた点が、導入の大きな要因となりました。

参照元：GAOW（関通）公式HP（https://www.kantsu.com/service/gaow/#bao）

安価でかつ必要なサービスを
提供してくれた

業界	事務用品
取扱商品	弁当箱
事業規模	出荷数：500件

出荷量の増加に伴い社内リソースが逼迫し、本来注力すべき販売活動に支障が出ていましたが、GAOの安価でありながら、必要とされる機能を網羅していた点が評価されました。（中略）その結果、コスト比較が容易になり、より正確な判断材料をご提示することができました。当社側で詳細かつ正確なシミュレーションを行い、数値ベースの客観的な資料をご共有できたことにより、適切な評価をいただき、導入決定につながりました。

参照元：GAOW（関通）公式HP（https://www.kantsu.com/service/gaow/#bao）

関通の
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関通に
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関通の会社情報

本社所在地	兵庫県尼崎市西向島町111-4
URL	https://www.kantsu.com/
電話番号	0800-555-0500
営業時間	平日9:00～18:00

従量課金制で固定費を抑制

季節需要商材向け

オープンロジ

引用元：オープンロジ公式HP
（https://service.openlogi.com/cold_storage/）

従量課金制で出荷波動に
合わせて物流コストを削減

保管スペースや作業量に応じた従量課金モデルを軸とすることで、季節ごとの需要変動が激しい商材においても、閑散期の無駄な固定費を抑え、年間を通じた物流コストを適正化します。

使った分だけ費用が発生する仕組みにより、出荷数や在庫量の増減に合わせたコスト管理が可能。物流量の変化に費用が連動するため、急な需要の変化による収益悪化のリスクを抑制し、売上の規模に応じた運営を実現します。

4温度帯の管理で
商品の質を落とさない

常温・定温・冷蔵・冷凍の4温度帯に対応した保管設備によって、バレンタインのチョコやクリスマスの生菓子、母の日の花ギフトなどの季節商材の品質を確保。デリケートな商材の劣化を防ぎ、到着時の品質を保ちます。

温度帯ごとに委託先を分けることで生じがちな指示漏れや管理の複雑さを、窓口の一本化によって解消。クレームを防止し、イベント期の安定した商品供給を支えます。

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オープンロジのEC物流代行
対応エリア・拠点規模

エリア	公式HPに記載なし
拠点数	70拠点
延床面積	公式HPに記載なし

参照元：オープンロジ公式HP｜2026年2月調査時点（https://service.openlogi.com/cold_storage/）

オープンロジのEC物流代行
業務内容

オープンロジは、賞味期限管理機能と三温度帯管理に対応。特に、常温、定温、冷蔵、冷凍に対応した物流体制で、食品ECに欠かせない高度な鮮度管理を実現します。

【倉庫内作業・流通加工】

• 入荷・検品（不良通知対応）
• デバンニング（大量入荷）
• 流通加工（セット組・ラベル貼り）
• X線検針
• ハンガーラック保管・資材保管
• 返品対応・2次流通対応

【配送・事務代行・システム】

• 4温度帯配送（常温・定温・冷凍・冷蔵）
• 在庫拠点分散（全国提携倉庫）
• リアルタイム在庫管理
• 自動在庫補充設定
• 配送状況追跡・一元管理

オープンロジの
取り扱い製品

• 冷凍食品
• 飲料
• アルコール用品（ネイルや香水）
• マットレス
• 家電
• 家具
• サプリメント
• 医薬部外品（ヘアカラーなど）

• アイス
• アルコール（酒類）
• 各種スプレー缶
• 消毒液
• インテリア用品
• コンタクトレンズ
• シャンプー類
• 化粧品、スキンケア

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オープンロジの
EC物流代行事例

月15時間の物流作業を
1時間に短縮

業界	食品
取扱商品	チーズケーキ
事業規模	売上：年間1,000万円近く

自社の物流では1日100件が限界だったため、オープンロジの導入を決意しました。

冷凍配送を外注することにより、品質が下がってしまうのではという懸念点もありましたが、お客様からクレームを受けたことやトラブルは一度もありません。導入前は月15時間ほどかかっていた作業時間が、今では月1時間ほどになり、本来のやるべき仕事に集中できています。

参照元：オープンロジ公式HP
（https://service.openlogi.com/case-studies/ohara/）

冷凍による
梱包破損を改善

業界	食品・ギフト
取扱商品	いくら
事業規模	記載なし

食品ECには切り離せない「冷凍冷蔵配送の受け入れ態勢」に加え、「チラシやポストカードの同梱」も依頼できることから、オープンロジに依頼を決めました。

エンドユーザーからもらった数件のトラブルを受け、梱包の見直しが必要になった場合も、オープンロジと話しすぐに即座に対応。その後は割れずに納品できています。

参照元：オープンロジ公式HP
（https://service.openlogi.com/case-studies/smolt/）

ピンホールも検品時に
発見してくれる

業界	食品
取扱商品	幼児食
事業規模	累計販売数：25万食 （2021年12月時点）

利用してみて、優れていると思った点は商品管理の体制です。
例えば、冷凍食品に一定の確率で発生してしまうピンホール（摩擦でパッケージに小さな穴が開いてしまう現象）を、ピッキングの段階で見つけてくれるなど、検品の質はとても高いと思います。

さらに、温度帯管理と賞味期限管理がシステム上ででき、助かっています。

参照元：オープンロジ公式HP
（https://service.openlogi.com/case-studies/homeal/）

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オープンロジの会社情報

本社所在地	東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
URL	https://corp.openlogi.com/
電話番号	03-6369-9331
営業時間	平日8:30～17:00

EC物流代行とは？
EC物流代行に関する基礎知識

EC物流代行とは

IT関連技術の発達やいわゆる「巣ごもり需要」などのさまざまな影響により、ECモールの市場は拡大の一途を辿っています。

地方から都心在住の方たちに向けても商品を送ることができるなど、販路拡大に苦しむさまざまな業態の新たな選択肢としても活用の幅が広がっており、消費者目線からすると「とても便利な購入手段」としてECサイトを利用される方は増えています。

しかし、EC販売はお店でレジを通して販売するようにその場だけで完結するのではなく、受注を受けてから消費者の手元に商品が届くまでいくつかのプロセスがあります。

EC物流代行とはこれらの業務を事業者に代わって行う業務のことをいい、別名「3PL（Third Party Logistics）」とも呼ばれます。業者によってサービス内容は異なりますが、入荷や検品、保管、ピッキング、流通加工、梱包、出荷までの一連の流れは一通りカバーしてくれる業者が多くなっています。場合によっては自社倉庫を一切通過せず、外部倉庫で完結するようなケースもあります。

EC物流代行サービスを
利用するメリット

リソースの適正化が図れる

モノを販売する小売・飲食業では販売するための商品企画・開発やそれらをどう売るかのマーケティングにリソースを費やしたいので、受注後の物流に関する業務を外部に委託することで必要なリソースを社内の必要な部分に費やすことが可能になります。

物流にかかるコストを変動費化できる

自社で物流機能を保有した場合には人件費などの固定費が一定程度発生します。これは業務の繁忙・閑散に関わらず抱えてしまうものですが、外部に委託すると「商品1件あたり●円」のように売上に応じた変動費化が可能になります。

物流機能のレベルアップが図れる

いわゆる3PLは多くの企業からの業務を受託していることがあり、「その道のプロ」と言っても過言ではありません。そのため一連の業務をまとめて任せることにより、スピードや質も含めた高いクオリティの物流機能が期待できます。

データとしての集計も可能

外部業者に業務を委託すると、責任の所在を明確化するためにも全てデータで管理されることになります。そのため発送先や出荷数などのデータを使った顧客管理などがしやすくなり、今後のマーケティングにも活用していくことが可能です。

EC物流代行サービスを
利用するデメリット

自社内にノウハウが溜まらない

これは物流業務に限らずですが、外部業者に業務を委託する場合その業務のノウハウは自社に蓄積されません。万が一内製化に取り組まなければならなくなった場合などには、ほぼゼロスタートという形になってしまうため、注意が必要です。

情報の漏えいリスクがある

物流業務を他社に委託するということは、発送先などの自社で取得した顧客情報を外部に共有するということになります。もちろん基本的には守秘義務などを課して共有することにはなりますが、情報漏えいのリスクとしては少なからず発生する形となります。

自社の商品に合わない可能性もある

3PL業者はほとんどの物流に対応が可能ですが、特殊な配送サービスなどを行っている場合には受けてもらえない可能性もあります。また、受けてもらえたとしてもリスクや工数の兼ね合いからコストとしては高くなってしまう可能性もあります。

トラブル対応が遅れてしまう

万が一外部倉庫の商品にトラブルが発生した場合、自社と物理的に距離が離れているとすぐに現地や現物を確認することができません。もちろんその場に自社スタッフがいるわけでもありませんので、確認や対応までに一定の時間がかかってしまいます。

EC物流代行会社の選び方

管理体制

個人情報や商品そのものを業者に預ける形となりますので、もちろんその管理体制は非常に重要です。セキュリティなのか、どれくらいの人数で対応してくれるのかなど物流拠点の管理体制は確認しておくようにしましょう。

費用

やはり一番気になるのはコスト面です。利用開始時にかかるイニシャルコストやランニングで発生する利用料金、また倉庫代が別途でかかるのかなど料金形態はこまめに把握しておきましょう。ここを抑えておくかどうかで「儲け」が大きく変わります。

実績

企業選びにおいて、分かりやすい判断基準のひとつが実績です。何年事業を継続しているのか、どのくらいの企業の仕事を請け負っているのか、どのような取引先があるのかなど、その代行業者の実績を踏まえて判断することはおすすめです。

柔軟性

大手業者であれば難しいかもしれませんが、ある程度自社の要望に寄り添ってくれる業者もおすすめです。業者側には補償リスクなどもあるため決まった対応しか受け付けていない場合もありますが、自社の希望にどれくらい柔軟な対応をしてくれるかも選ぶときのポイントです。

EC事業の課題

物流コスト上昇

宅配便の取扱量は増加の一途をたどっています。さらに通販の普及により、荷物の小口化、多頻度化が進み、宅配便運賃の上昇が続いています。上昇する物流コストに関する問題解決策の実施は急務です。

【業界別】EC事業の課題

家具

家具ECは、インテリア雑貨からソファ等の大型家具までをオンラインで完結させるビジネスモデル。AR技術の進化等によりEC化率が30%を超える成長市場ですが、物流面ではコスト高騰と、配送時の設置作業、不具合発生時のダメージといった特有の課題が立ちはだかります。

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