楽天グループ株式会社

楽天グループ株式会社が「楽天市場」の出店者を対象として提供するEC物流業務サービス「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」についてまとめましたので参考にしてください。

引用元：楽天グループ株式会社公式HP
https://logistics.rakuten.co.jp/

楽天グループ株式会社
とはどんな会社

ECモール「楽天市場」の運営

楽天グループ株式会社では日本有数のECモール「楽天市場」を運用しており、多種多様な企業や団体のECプロジェクトについて国産プラットフォームを構築しています。また、楽天市場に出店している事業者やECストアを対象とした独自サービスも展開しており、EC事業のアウトソーシングといったニーズにも柔軟に対応する点が特徴です。

楽天スーパーロジスティクス（RSL）

楽天グループ株式会社が提供する「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」は、楽天市場の出展者を対象として、専任コンサルタントがEC物流業務の管理やECサイトの成長戦略などをトータルサポートする物流アウトソーシングサービスです。

商品の梱包から配送まで一連のロジスティクス業務を楽天グループ株式会社が担当し、各店舗の在庫管理や倉庫管理、配送管理といった各種業務の負担を軽減します。また専任コンサルタントにはECコンサルタントと物流コンサルタントがそれぞれ配置され、専門性を活かしたサポートを行います。

全国一律の料金体系と365日体制の出荷対応

楽天グループ株式会社のRSLでは、配送料金について北海道から沖縄まで全国一律の料金体系となっており、コストシミュレーションを簡便化することでサービスの費用対効果を検討しやすいことが特徴です。

また出荷業務も365日体制で行われており、店舗で商品を注文したユーザーへ速やかに商品が配送されることも見逃せません。

楽天グループ株式会社
が行うEC物流代行業務内容

楽天グループ株式会社が提供する「RSL」は、楽天市場へ出店している業者を対象とする物流アウトソーシングサービスです。楽天グループ株式会社が管理している倉庫から在庫をピックアップし、商品の梱包や発送、さらにはラッピングなどのカスタマイズ対応までロジスティクス領域の全工程を楽天グループ株式会社が担当します。

繁忙期や季節イベントにも対応しており、専任コンサルタントが経営戦略の支援まで行ってくれることは重要です。

• 倉庫管理
• 梱包（カスタマイズ可）
• 365日出荷対応
• 配送
• イベントスケジュール対応
• ECコンサルタント
• 物流コンサルタント

楽天グループ株式会社
への依頼事例

自動出荷対応により365日の出荷体制を実現

楽天市場でキッチン家電などの販売を行っているToffyショップでは、2名のスタッフで1日100件以上の注文に対応するなど業務負担が深刻化していました。そこで楽天グループ株式会社のRSLを導入した結果、梱包や出荷といった業務から解放された上、スタッフがコア業務に注力できるようになり、ショップ全体の評価も4.5以上に達しました。

物流コストの20％軽減と業務改善に成功

財布やバッグといったアイテムを取り扱っているMURAでは、配送業者からの配送費値上げをきっかけにRSLの導入を決めました。結果的に物流コストが20％も削減された他、繁忙期でもスタッフの業務負担が改善され、ヒューマンエラーによる誤配送や出荷遅延といったトラブルのリスクも解消されたそうです。

まとめ

楽天グループ株式会社の提供する物流アウトソーシングソリューション「RSL」は、楽天市場へ出店している事業者のために用意されたEC物流代行業務サービスです。日本全国で一律の配送料になっている上、365日体制で出荷対応してくれる他、専門家が今後の経営やショップ運営のサポートも行ってくれるため中長期的な経営刷新にも有用です。

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