EC物流における課題「越境EC」

越境ECは、国内にとどまらず国境を越え、海外へ製品の販売をしています。国境を越えても商品をトラブルなく安定した物流を確保することは大切です。ここでは、海外発送における問題点から商品発送で大切なポイントまでを説明しています。

越境ECとは

越境ECとは、通販サイトを通して、国内のみだけでなく国境を越え、国際的な電子証取引を行うことです。サービスは国内で完結するのではなく、海外へ商品を届けます。国境を越えてもトラブルがなく安定した物流を確保することは大切です。

越境ECの海外配送における
課題

越境ECの海外配送では、対象国によって配送日数が異なる、通関手続きが複雑、配送中商品の破損の恐れなど品質維持が大変、などの課題があります。

配送日数が異なる

越境ECでは、発送から通関手続きや現地での配送が必要になります。距離が遠い国になるほど配送日数に違いがあります。さらに対象国によっては商品発送から1週間以上も時間がかかる場合もあります。このため事前に対象国のリードタイムを把握しておく必要があります。

通関手続

越境ECだけにかかわらず、国境を越えて商品を配送する際には、通関手続きが必要になります。通関手続きは商品を配送する国によって異なります。さらに発生するコストも違います。 また、普段では作成する機会がない通関許可証などの書類も必要なため、作成に時間がかかります。通関手続きにかかるコストが、自社だけでなく、商品購入者にも発生するケースがあります。商品購入の際には、購入者に関税額を伝える必要があります。

配送中商品の破損

越境ECは国を越えて商品の発送するため、国内発送より配送時間がかかります。さらに海外の配送業者は日本の配送業者と違い、荷物の取り扱いにムラがあります。そのため配送中に商品が破損してしまうケースもあります。少しでも配送中の商品の破損を防ぎ品質を維持できるように、通常より厳重に梱包を行うことが必要です。

越境ECの商品発送で大切な
ポイント

越境ECの商品発送で重要なポイントは、配送価格、梱包作業、商品が海外に発送可能かの3つになります。

価格

越境ECで、配送価格の削減は非常に重要なポイントです。配送コストを抑えることで利益につながります。なるべく安い価格で配送依頼ができる配送業者を選定しましょう。また、海外発送が可能な配送業者についても、自社に合った業者の選定を行いましょう。

梱包作業

越境ECでは、国内配送以上に厳重な梱包作業が必要です。配送中に破損したとしても、商品の破損は、顧客満足度を低下させてしまいます。また、商品が破損してしまうと、余分なコストもかかります。海外発送の荷物は国内レベル以上に丁寧な梱包を行う必要があります。

海外に発送可能

国内で使うことが制限されていない商品でも、国によって使用ができない製品や輸入が制限されている製品があります。これらの輸入禁止になっている商品は、通関手続きができず商品を購入者へ届けることができません。自社に販売商品のターゲットとしている国へ発送が可能かを確認しておく必要があります。

越境ECをするなら外部に
委託しましょう

越境ECは物流や梱包に対して、細かい注意が必要になります。また、通関手続きや発送可能な商品の確認など手間と時間がかかりますが、日本ではニーズがない商品でも販売ができます。これらのことを考慮すると、越境ECをするのであれば、越境EC事業に豊富な経験とノウハウを持つ事業者へ外部委託することをおすすめします。

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